杰出的人际关系建立在啥基础之上呢？是共同的爱好和兴趣。市场营销也是相同的道理。办公家具商家要想让消费者对商品产生爱好并承受，首要要让他们对商品产生爱好，进而产生共鸣。假如消费者对商品没有产生爱好，找不到共鸣，他们不一点挑选这个商品，更不会变成忠诚的“粉丝”。

人的挑选都有倾向性。大家心里对事物的所思所想，决定其对外围事物的认知情绪及忠诚度。事实上，大家通常很少做违反愿望的工作。消费者挑选办公家具也是相同的道理。假如消费者从心里对一个品牌产生好感，挑选采购的机率也高，一起对商品的忠诚度也愈高。所以，商家做商品推行时，应遵照人道特色的规律性，从“心”开端，深入挖掘消费者的人道需求。

没有培养消费者忠诚度的品牌是不成功的品牌。消费者对商品的忠诚度越高，商品的生命力也越强。一个消费者信赖的品牌，即便在运营进程中呈现一些失误，只需他们能真诚对待疑问，消费者也能了解与宽恕，不会下降对商品的忠诚度。相反，消费者忠诚度低的品牌，假如在运营进程中呈现失误，不只不会得到消费者的体谅，并且还会让消费者下降对商品的信赖度，甚至被扔掉。

市场营销，说到底也是商家抢夺消费者心智资本的博弈进程，是一场“争心战”。得人心者得天下。办公家具商家假如疏忽了这一点，市场营销无异于隔靴搔痒，难有作为。